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家用净水器售后服务是痛点,菲浦斯创造优质服务体验

日期:11-06


家用净水器售后服务是痛点,菲浦斯创造优质服务体验!如今家用净水器市场发展越来越快,普及速度也在不断上升,然而就在用户量大增的同时,用户体验也就成为了消费者选购净水器的一大标准。目前,许多家用净水器品牌在管理售后服务方面总是投诉多多,安装师傅缺乏专业性、时效性,以及一些服务费用收取等问题都成为了困扰家用净水器售后服务的问题。菲浦斯净水针对此况制定并推出“售后5免服务”标准体系,让用户们可以享受到更优质的服务体验,就在近日,来自山西的用户李先生就真真切切的享受到了菲浦斯的“售后5免服务”。
 
2017年10月29日晚22点30分,山西大同菲浦斯净水服务中心的电话响了,服务经理韩达春接起了这个400电话。
 
当听到用户李先生反映净水机漏水,并且明确要求现在就要上门处理。韩达春第一时间下达了这个紧急用户处理通知,马上安排了师傅上门处理。
 
此时即将入冬的大同市,风格外的凉,此刻已临近11点,多数人家都已关门闭户在温暖的被窝中入睡。售后赵师傅原本也已休息,但是,一收到通知后,他马上起床穿衣服,会同服务经理一同上门处理这位用户的净水机漏水问题。
 
将用户的需求为第一己任的他们,问询过后,就开始逐一排查漏水原因,按照程序里外检查和维修。
 
最终于30日凌晨12点处理完毕。在服务全程中,安装师傅认真负责的态度、和全程弯腰蹲下工作的那份专注,李先生都看在眼里,李先生当场表扬点赞:“菲浦斯净水服务反应速度快,服务到位,热情。”
 
其实,这只是菲浦斯净水售后服务中众多案例的一个。并且,符合条件的菲浦斯净水的用户,都能享受到像李先生这般的及时服务,并且同样的专业到位。
 
菲浦斯净水这几项免费服务你享受了吗?
凡是在三包期内用户以购机发票日期为准,即可享受到菲浦斯净水的“送装同步”“五免服务”服务政策。


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